Política de envío
1. Tiempos de Procesamiento
- Verificación del pedido: Entre 1 y 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Preparación: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
2. Plazos y Costos de Entrega
Los tiempos de envío varían según la ubicación del comprador y el método de entrega seleccionado:
- Envío Estándar (Nacional): 3 a 5 días hábiles. Costo variable según la zona o gratis en compras que superen el monto mínimo establecido.
- Envío Express (Nacional): 1 a 2 días hábiles. Aplica un cargo adicional calculable en la pantalla de pago.
- Envío Internacional: 10 a 20 días hábiles (sujeto a revisiones en las aduanas de cada país).
3. Rastreo del Paquete
- Código de seguimiento: Se enviará un correo electrónico automáticamente con el número de guía una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería.
- Plataformas de rastreo: El cliente podrá verificar el estatus del envío en tiempo real desde el sitio web de la paquetería correspondiente.
4. Gestión de Aduanas e Impuestos Internacionales
- Aranceles de importación: Para pedidos fuera del país de origen, el comprador es el único responsable de pagar los impuestos aduaneros o tasas de importación que dicte la regulación local.
- Retenciones aduanales: No nos hacemos responsables por los retrasos generados por las inspecciones físicas en las aduanas de destino.
5. Dirección de Entrega y Paquetes No Entregados
- Corrección de datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. No se realizan reembolsos si el paquete se pierde debido a una dirección incorrecta provista por el usuario.
- Intentos de entrega: Si la paquetería regresa el producto tras múltiples intentos fallidos de entrega, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo envío.